KYC på casino: slik sender du inn dokumentene

Hvorfor casinoet ber om dokumenter

Når casinoet ber om dokumenter, handler det om at lisensen krever at det vet hvem det betaler til. ID-sjekken, som kalles KYC, er derfor noe du må se i sammenheng med uttaket. Det er ikke nok å se på hvor mange timer casinoet oppgir. Du må også lese når den fristen begynner å løpe.

Hos MGA-casinoene på toppen står det i vilkårene at uttak behandles innen 72 timer etter KYC. Det lille ordet «etter» er viktig her. De 72 timene gjelder altså etter KYC, ikke automatisk fra øyeblikket du ber om å få pengene ut.

Hos Betinferno finner du dette i trinn 5: Første uttak venter på ID-sjekk. Uten godkjent KYC blir det første uttaket liggende «under behandling». Den statusen betyr dermed ikke at ID-sjekken er ferdig.

Så når du leser uttaksvilkårene, se etter både behandlingstiden og kravet om dokumenter. Det er sammenhengen mellom dem som forklarer hvorfor første uttak kan bli stående og vente. Godkjent KYC må være på plass før du kan legge den oppgitte behandlingstiden til grunn.

Dokumentene, ett for ett

Dokumentene er lettere å holde orden på når du tar dem ett for ett. Det er tre typer bevis å skille mellom her: ID, adressebevis og betalingsbevis. De viser ulike opplysninger, så se på hva som skal være med på hvert dokument.

Først er det ID. Her kan du bruke pass, førerkort eller nasjonalt ID-kort. Dokumentet skal være gyldig, og alle fire hjørner må være synlige på bildet. Det er ikke bare opplysningene på dokumentet du skal se etter. Sjekk også at hele dokumentet er med, helt ut til hjørnene.

Så kommer adressebeviset. Det kan være en strømregning, en kontoutskrift eller et brev fra det offentlige. Navnet ditt og adressen din skal stå der. Dokumentet skal vanligvis ikke være eldre enn tre måneder. Legg merke til ordet «vanligvis»: sjekk både datoen og hvilke opplysninger som står på dokumentet.

Betalingsbeviset er litt annerledes. Bruker du et bilde av kortet, skal bare de første seks og de siste fire sifrene være synlige. Ikke hele kortnummeret. Alternativet er et skjermbilde av e-lommeboken eller kontoen, der navnet ditt vises.

Til slutt sjekker du opplysningene mot registreringen. Navn og adresse må stemme med det du skrev da du opprettet kontoen. Gå derfor gjennom dette samlet: gyldig ID med fire synlige hjørner, adressebevis med navn, adresse og riktig dato, og betalingsbevis med riktig informasjon synlig. Da har du gått gjennom dokumentene, ett for ett.

Slik laster du opp uten avslag

Når du skal laste opp dokumenter til et nettcasino, ville jeg begynt med selve bildet. Ta det i godt lys, uten blits og uten skygge over dokumentet. Se på bildet før du går videre. Er hele dokumentet med? Ikke beskjær det, selv om du synes det er en del rundt kantene som ikke er så viktig. Her er poenget å få med hele dokumentet, ikke bare delen du selv tenker at casinoet trenger.

Jeg leser vilkårene som en bruksanvisning, trinn for trinn. Den samme rolige rekkefølgen er nyttig når du skal laste opp: først gjøre dokumentet klart, så sjekke det, og deretter sende det inn.

Er det en kontoutskrift du skal levere, er en PDF fra nettbanken ofte bedre enn et bilde. Da ville jeg valgt PDF-en fremfor å ta et bilde av utskriften.

Selve opplastingen gjør du i kontoområdet. Ikke send dokumentene i chatten, med mindre kundeservice ber deg om nettopp det. Det er lett å tenke at chatten er veien videre, men bruk kontoområdet som utgangspunkt.

Og etterpå: sjekk e-posten. Casinoet sier fra der hvis noe mangler. Les beskjeden, og gå gjennom det de ber om før du laster opp på nytt. Ett trinn om gangen.